Ludzie odczuwają potrzebę “przyjaźnienia się” z markami, które lubią. Chcą się z nimi utożsamiać, pokazać znajomym, kogo lubią i za co. Chcą wchodzić z firmami i markami w interakcje. Prowadzenie fanpage staje się powoli “być albo nie być” na konkurencyjnym rynku.