Branża pet od kilku lat rozwija się niezwykle dynamicznie. Właściciele psów i kotów coraz świadomiej wybierają karmy, kosmetyki, akcesoria czy usługi dla swoich zwierząt, a media społecznościowe stały się jednym z najważniejszych miejsc kontaktu marek zoologicznych z klientami. Dziś nie wystarczy już po prostu „być” na Facebooku lub Instagramie. Liczy się autentyczność, emocje i umiejętność budowania społeczności wokół marki.
Właśnie dlatego pet marketing wymaga zupełnie innego podejścia niż standardowe prowadzenie profili firmowych. Opiekun zwierzęcia nie kupuje wyłącznie produktu. Kupuje bezpieczeństwo, zaufanie, troskę i emocje związane ze swoim pupilem.